近日，中宣部命名第十批全國崗位學雷鋒標兵。此次命名的全國崗位學雷鋒標兵共100名（含集體和個人），主要來自企業(yè)、農村、機關、學校、社區(qū)、醫(yī)院、軍隊等基層一線。桂林投資控股集團有限公司公交83路駕駛員集體榮獲中宣部命名第十批全國崗位學雷鋒標兵集體。

桂林投資控股集團有限公司下屬的桂林公交集團83路線創(chuàng)建于2016年11月，線路長度為65.6公里，年累計客運量約213萬人次，是連接臨桂區(qū)政府到桂林北站的重要交通干線。83路線共有9名駕駛員，他們愛崗敬業(yè)、樂于奉獻，在日復一日的平凡中書寫著新時代的雷鋒故事，他們用實際行動詮釋了“全心全意為乘客服務”的公交服務理念，踐行了新時代的雷鋒“螺絲釘”精神。

愛心接力，他們守護“特殊女孩”

2023年初，83路線路長卜延鋒發(fā)現(xiàn)，每天早上7點左右經過桂林北站公交站臺時，都會看到一位中年女士牽著一名女孩等車。卜延鋒得知中年女士是女孩的嬸嬸，女孩有智力障礙，每天搭車是要到培智學校做生活自理技能的訓練，她們每個月車費支出要兩三百元。卜延鋒想如果女孩上車后能由司機代替途中照看的任務，這樣就可以替她們省下一半車費，又可以節(jié)省時間讓嬸嬸去操持其他的家務工作。卜延鋒將這一情況告知了其他司機，大家表示愿意加入“護學”的隊伍中。同時，考慮到孩子情況的特殊性，跟桂林公交公司申請，公司決定承擔起她每天的乘車費用，減輕女孩的家庭負擔。

從那以后，83路全線駕駛員輪流擔起了護送女孩的使命，駕駛位右側前排的第一個座位，成為女孩的愛心“專屬座位”。從桂林北站到女孩下車的萬福路西站，沿途停靠27個站點，每到一站駕駛員都會側頭確認女孩是否還在座位上安全坐好。到培智學校下車，老師會在車站接走女孩，下午放學又將女孩送上車，然后通知其嬸嬸接站。

“幾年來，我獨自帶著她走在漫漫康復路上，你們的幫助，使我們有了面對現(xiàn)實生活的勇氣?！?024年3月，女孩嬸嬸給83路全線駕駛員寫了一封感謝信，正是這封感謝信讓83路9名駕駛員一年多來的善舉被更多人所知。83路駕駛員的溫暖舉動被桂林晚報、南國早報、法制最前線等多個媒體先后報道，感動了整座桂林城，相關新聞、視頻閱讀量超過10萬次，83路團隊還獲得了全國阿里公益天天正能量特別獎。獲獎后，83路全體駕駛員得到了5000元獎金，大家用這筆錢設立了“阿里公益天天正能量桂林公交公司新巴分公司83路線路公益基金”，用來幫助線路上更多需要關愛幫助的人。

在83路，“雷鋒式駕駛員”層出不窮，線路長卜延鋒送走失的老人回家，駕駛員曾桂發(fā)幫乘客找到丟失在車上的手機，駕駛員莫海明拾金不昧將乘客遺失在車上的上萬元現(xiàn)金歸還，駕駛員蔣小紅幫助乘客找到遺失的背包……小小的公交車廂，總會涌現(xiàn)出許多的好人好事。

細心服務，他們首創(chuàng)乘客微信群

83路由桂林市臨桂區(qū)政府至桂林北站，途經37個站點，由于該線路車距較長，受天氣或道路因素影響，有時會出現(xiàn)延誤。2020年，為了方便沿線乘客乘車，線路長卜延鋒和線路駕駛員商量后，建立起了第一個83路乘客交流群。此后，駕駛員們每天將83路的運營時間發(fā)到微信群里。如遇惡劣天氣，83路無法全程運行時，他們就會在交流群里通知，讓沿線乘客提前做出行計劃?！敖⑦@個微信群，乘客們需要什么，我們就發(fā)送什么。雖然給自己增添了不少工作，但是讓我們和乘客的關系更貼近了。”駕駛員們說?，F(xiàn)在83路乘客交流群既是“氣象臺”“交通播報臺”，也是“失物招領平臺”，目前83路已經建立了6個乘客微信群，群內“粉絲”近1200人。群里不僅有駕駛員發(fā)布出行信息，乘客也經常會給節(jié)日里堅守崗位的駕駛員們發(fā)問候信息。一個小小的網(wǎng)絡平臺，架起了駕駛員與乘客溝通交流、以心換心的橋梁。

83路首創(chuàng)的乘客微信群經驗做法，在桂林公交其他各條線路上已經得到大力推行。目前，桂林公交已建立了116個乘客微信群，“粉絲”人數(shù)累計達2萬余人。乘客微信群服務乘客的故事，也被搜狐網(wǎng)、新浪微博、南國早報、桂林晚報、桂林生活網(wǎng)等多家媒體報道，得到了社會各界的廣泛贊譽。

匠心摸索，他們爭做公交服務先鋒

“我的腰不好腿也不利索，要是顛簸一下會很難受，但是我坐卜師傅的車就很舒服、很平穩(wěn)?！背丝屠罱銓Σ费愉h駕車技術贊不絕口。駕車平穩(wěn)，不僅能保障乘客乘車舒適感，也是降低車輛能源消耗的重要方式。83路線路駕駛員經常利用休息時間組織“節(jié)能降耗大課堂”，節(jié)能經驗多的駕駛員還主動與能耗高的駕駛員結成“一幫一”互助對象，互補互進。在大家共同努力下，83路實現(xiàn)了全年節(jié)電1.2萬度，成為桂林公交節(jié)能降耗優(yōu)秀線路。

起步輕踩油門勤觀察，遇到紅綠燈提前減速，駕駛過程避免急剎，車輛維修全程跟蹤，車輛狀況心中有數(shù)……在行車安全方面，83路駕駛員們也是從不放松。83路線穿過廟嶺，是桂林臨桂最熱鬧的圩場之一，這段道路看似寬廣，但交叉路多，貨車多，外來車輛密集，人員繁雜，屬于事故高發(fā)路段。為減少安全隱患，駕駛員們認真做好行車筆記，利用休息時間騎電單車到線路實地蹲點研究，還共同繪制了83路安全行車隱患點示意圖，以實實在在的行動踐行“安全責任重于泰山”。他們深知，每一份細致的付出，都是對乘客安全的守護。正是這份執(zhí)著與擔當，讓83路不僅成為節(jié)能先鋒，更成為安全典范，贏得了市民的信賴與尊敬。

83路全體駕駛員以“服務乘客、奉獻社會”的目標宗旨，堅持把雷鋒精神貫穿于公交服務全過程，用小行動播撒大愛心，讓乘客們感受到“雷鋒”就在身邊。83路累計獲得群眾來信來電表揚151次，收到錦旗9面，獲得媒體表揚7次。在2021年、2023年、2024年分別榮獲廣西道路運輸行業(yè)協(xié)會授予的“先進線路”榮譽稱號。

桂林山美，水美，人更美， 83路駕駛員們用行動讓雷鋒精神在新時代煥發(fā)出更加璀璨的光芒，為桂林這座城市增添了一抹亮麗的色彩。